Atgriešanas noteikumi

Spēkā no 2026. gada 25. septembra

Šie noteikumi nosaka, kādos gadījumos un kādā kārtībā SIA "F Grupa" pieņem pretenzijas un atgriež vai apmaina iegādātās preces: tenta angārus, dzelzsbetona pagrabus un gumijas paklājus. Noteikumi neierobežo pircēja tiesības, kas noteiktas Latvijas Republikas normatīvajos aktos.

Galvenais princips

Preci var atgriezt, apmainīt vai pieprasīt tās defekta novēršanu tikai tad, ja precei ir defekts (brāķis) vai tā neatbilst līguma noteikumiem. Kvalitatīvas, pasūtījumam atbilstošas preces atpakaļ netiek pieņemtas. Šis princips attiecas uz visiem mūsu produktiem.

Izņēmums ir patērētāju atteikuma tiesības attālināti noslēgtos līgumos par standarta precēm. Skatiet sadaļu „Patērētāju atteikuma tiesības”.

Pretenziju iesniegšanas termiņi

Tenta angāri

Termiņš
3 gadi
No kura brīža
No dienas, kad būvvalde Būvniecības informācijas sistēmā (BIS) izdarījusi atzīmi par būvdarbu pabeigšanu. Ja angāram nav BIS būvniecības lietas, no angāra piegādes dienas.
Kā iesniegt
Caur BIS attiecīgās būves lietā. Ja angāram nav BIS būvniecības lietas, rakstiski uz e-pastu.

Dzelzsbetona pagrabi

Termiņš
2 gadi
No kura brīža
No pagraba piegādes dienas vai, ja uzstādīšanu veicam mēs, no uzstādīšanas darbu nodošanas dienas.
Kā iesniegt
Rakstiski uz e-pastu. Ja pagraba izbūve reģistrēta BIS, pretenziju var iesniegt arī caur BIS.

Gumijas paklāji

Termiņš
2 gadi
No kura brīža
No paklāju piegādes dienas.
Kā iesniegt
Rakstiski uz e-pastu.

Kas tiek uzskatīts par defektu

Par defektu uzskata

  • Ražošanas vai materiāla defektu, kas pastāvēja jau preces piegādes brīdī
  • Mūsu veikto uzstādīšanas vai būvdarbu defektu
  • Preces neatbilstību līgumā vai pasūtījumā norādītajiem izmēriem, specifikācijai vai komplektācijai

Par defektu neuzskata

  • Dabisku nolietojumu, kas rodas preces lietošanas gaitā
  • Bojājumus, kas radušies nepareizas uzstādīšanas dēļ, ja preci uzstādījis pircējs vai trešā persona
  • Bojājumus, kas radušies, neievērojot ekspluatācijas, glabāšanas vai kopšanas norādījumus
  • Mehāniskus bojājumus, kas radušies pēc preces piegādes vai nodošanas
  • Bojājumus, ko izraisījusi slodze, kas pārsniedz projektā vai specifikācijā paredzēto, piemēram, sniega vai vēja slodze
  • Bojājumus, ko izraisījušas dabas stihijas, ugunsgrēks vai trešo personu darbības
  • Izmaiņas, pārbūves vai remontu, ko bez saskaņošanas ar mums veicis pircējs vai trešā persona

Kā iesniegt pretenziju

  1. Paziņojiet par defektu, tiklīdz to konstatējat. Patērētājiem tas jādara 2 mēnešu laikā no defekta atklāšanas dienas.
  2. Iesniedziet rakstisku pretenziju: tenta angāriem caur BIS, pārējām precēm uz e-pastu.
  3. Līdz pretenzijas izskatīšanai nelietojiet bojāto preci, ja tas var palielināt bojājumu, un nodrošiniet piekļuvi precei vai objektam apsekošanai.
  4. Mēs izskatām pretenziju un atbildam 15 darbdienu laikā. Ja nepieciešams, vienojamies par preces vai objekta apsekošanu.

Pretenzijā norādiet

  • Pircēja vārdu, uzvārdu vai uzņēmuma nosaukumu un kontaktinformāciju
  • Rēķina vai līguma numuru un datumu
  • Preci, kurai konstatēts defekts
  • Defekta aprakstu un datumu, kad tas konstatēts
  • Fotogrāfijas vai video, kas parāda defektu
  • Vēlamo risinājumu

Kur iesniegt pretenziju

Kā tiek risināts apstiprināts defekts

  • Vispirms mēs bez maksas novēršam defektu vai apmainām preci vai tās bojāto daļu pret atbilstošu.
  • Ja defektu novērst vai preci apmainīt nav iespējams, tas ir nesamērīgi vai netiek izdarīts saprātīgā termiņā, pircējs var prasīt cenas samazinājumu vai atcelt līgumu un saņemt atpakaļ samaksāto naudu.
  • Ja defekts ir apstiprināts, izmaksas par transportu, darbu un materiāliem sedzam mēs.

Patērētāju atteikuma tiesības

Ja esat patērētājs (fiziska persona, kas preci pērk ar uzņēmējdarbību nesaistītiem mērķiem) un līgums noslēgts attālināti, piemēram, pa e-pastu, tālruni vai mājaslapā, jums ir tiesības 14 dienu laikā no preces saņemšanas atteikties no līguma bez pamatojuma. Samaksāto naudu atmaksājam 14 dienu laikā no paziņojuma saņemšanas. Preces atpakaļ nosūtīšanas tiešās izmaksas sedz pircējs.

Atteikuma tiesības neattiecas uz

  • Tenta angāriem, kas izgatavoti vai komplektēti pēc pircēja norādītajiem izmēriem un specifikācijas
  • Dzelzsbetona pagrabiem, kas izgatavoti pēc individuāla pasūtījuma
  • Gumijas paklājiem, kas sagriezti vai izgatavoti pēc pircēja norādītajiem izmēriem
  • Uzstādīšanas un būvdarbu pakalpojumiem, kas ar patērētāja piekrišanu pilnībā izpildīti pirms atteikuma termiņa beigām

Atteikuma tiesības nav paredzētas līgumiem, kas noslēgti klātienē mūsu telpās, kā arī darījumiem ar juridiskām personām.

Juridiskām personām

Ja pircējs ir juridiska persona vai preci iegādājas saimnieciskās darbības vajadzībām, prece jāpārbauda saņemšanas brīdī. Redzami bojājumi, iztrūkums vai neatbilstība jānorāda preču pavadzīmē vai pieņemšanas–nodošanas aktā un nekavējoties jāpaziņo mums. Uz slēptiem defektiem attiecas šajos noteikumos norādītie termiņi.

Strīdu risināšana

Strīdus vispirms cenšamies atrisināt pārrunu ceļā. Ja vienošanos panākt neizdodas, strīdu risina Latvijas Republikas normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.

Patērētājs var vērsties arī Patērētāju tiesību aizsardzības centrā vai Patērētāju strīdu risināšanas komisijā. ptac.gov.lv

Normatīvie akti